Política de Privacidad

En drantivol España protegemos tu privacidad y cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

Última actualización: 1 de febrero de 2026

1. Información General

Responsable del Tratamiento

Empresa: drantivol España S.L.

CIF: B12345678

Dirección: Calle Ejemplo, 123, 28001 Madrid, España

Email: [email protected]

Teléfono: +36 1 194 2674

Delegado de Protección de Datos: [email protected]

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios que visiten nuestro sitio web o utilicen nuestros servicios. Esta política cumple con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Datos Personales que Recopilamos

Datos de Contacto y Pedido

  • • Nombre completo
  • • Número de teléfono
  • • Dirección de email
  • • Dirección postal de envío
  • • Información del pedido
  • • Método de pago preferido

Datos de Navegación

  • • Dirección IP
  • • Tipo de navegador
  • • Páginas visitadas
  • • Tiempo de permanencia
  • • Cookies y tecnologías similares
  • • Ubicación geográfica aproximada

3. Finalidades del Tratamiento

3.1. Gestión de Pedidos

Base legal: Ejecución del contrato

Procesamos tus datos para confirmar, procesar y enviar tu pedido de HearPro, incluyendo la confirmación telefónica, facturación y seguimiento del envío.

3.2. Atención al Cliente

Base legal: Interés legítimo

Utilizamos tus datos para responder a consultas, resolver problemas, gestionar devoluciones y proporcionar soporte técnico.

3.3. Marketing Directo (Opcional)

Base legal: Consentimiento

Solo si has dado tu consentimiento específico, te enviaremos comunicaciones sobre nuevos productos, ofertas especiales y contenido relacionado con la salud auditiva.

3.4. Cumplimiento Legal

Base legal: Obligación legal

Conservamos cierta información para cumplir con obligaciones fiscales, contables y de auditoría según la legislación española y europea.

4. Base Legal para el Tratamiento

Bases Legales Principales

  • Consentimiento: Para marketing y cookies no esenciales
  • Ejecución contractual: Para procesar pedidos
  • Interés legítimo: Para atención al cliente y mejora de servicios
  • Obligación legal: Para cumplir con la legislación

Tus Derechos

  • • Retirar el consentimiento en cualquier momento
  • • Oponerte a tratamientos basados en interés legítimo
  • • Solicitar información sobre nuestras bases legales
  • • Presentar reclamaciones ante la autoridad de control

5. Destinatarios y Transferencias

Terceros con Acceso a tus Datos

  • Empresas de mensajería: Para envío de productos (solo dirección de entrega)
  • Procesadores de pago: Para transacciones seguras (datos mínimos necesarios)
  • Proveedores de hosting: Para el funcionamiento del sitio web (con medidas de seguridad)
  • Servicios de email: Para comunicaciones autorizadas
  • Administraciones públicas: Solo cuando sea legalmente requerido

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación de la Comisión Europea.

6. Plazo de Conservación

Tipo de Dato Plazo de Conservación Motivo
Datos de pedido 6 años Obligaciones fiscales y contables
Datos de marketing Hasta retirada de consentimiento Basado en consentimiento
Cookies técnicas Duración de la sesión Funcionamiento del sitio
Logs del servidor 12 meses Seguridad y diagnóstico

7. Tus Derechos

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti.

Derecho de Rectificación

Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de Supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en determinadas circunstancias.

Derecho de Limitación

Puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos.

Derecho de Portabilidad

Puedes solicitar tus datos en formato estructurado y portable.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.

¿Cómo Ejercer tus Derechos?

Email: [email protected]

Teléfono: +36 1 194 2674

Correo postal: Calle Ejemplo, 123, 28001 Madrid

• Incluye una copia de tu DNI o documento identificativo

• Especifica claramente qué derecho deseas ejercer

• Responderemos en máximo 1 mes

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida accidental, la alteración no autorizada, la divulgación o el acceso no autorizados.

Medidas Técnicas

  • • Cifrado SSL/TLS
  • • Firewalls avanzados
  • • Copias de seguridad
  • • Monitoreo 24/7

Medidas Organizativas

  • • Acceso basado en roles
  • • Formación del personal
  • • Políticas internas
  • • Auditorías regulares

Control de Acceso

  • • Autenticación multifactor
  • • Registro de actividades
  • • Revisiones periódicas
  • • Principio de menor privilegio

9. Autoridad de Control

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa de protección de datos.

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Dirección: Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

Teléfono: 901 100 099

Web: www.aepd.es

Email: [email protected]

10. Modificaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en nuestros servicios. Los cambios significativos serán comunicados con al menos 30 días de antelación.

Te notificaremos de cambios importantes mediante:

  • • Email a la dirección proporcionada
  • • Aviso prominente en nuestro sitio web
  • • Actualización de la fecha en esta política

11. Contacta con Nosotros

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos, no dudes en contactarnos:

Importante: Para solicitudes de ejercicio de derechos, adjunta una copia de tu documento de identidad para verificar tu identidad.

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 1 mes desde la recepción.